Auf zu neuen Perspektiven: Ausbildung zum/zur geprüften RezeptionistIn
Dieser Lehrgang richtet sich an engagierte und kommunikative Persönlichkeiten, die Interesse an der Tätigkeit im Empfangsbereich haben, und macht Sie mit dem organisatorischen Ablauf sowie mit sämtlichen Verwaltungsarbeiten an der Rezeption vertraut. Gepflegtes Auftreten ist eine Grundvoraussetzung, jede Fremdsprache, die Sie sprechen, ein Wettbewerbsvorteil.Kursinformation:
- Dauer: 5 Wochen
- Umfang: 100 UE/LE
- Zeiten: 11.06.2012 - 13.07.2012 in den Kernzeiten zwischen 8-17 Uhr
- Kosten: 995,- Euro (mit Fördermöglichkeit durch AMS, waff und AK)
- Zielgruppe: Engagierte, kommunikative Persönlichkeiten ab 19 Jahren mit guten Deutsch-, Englisch- sowie EDV-Grundkenntnissen, die bereit sind, auch nachts und am Wochenende
- zu arbeiten
- Abschluss: Prüfung und Zeugnis
Lehrgangsinhalte:
- Grundlagen und Trends im Tourismus
- Das Hotel und seine Abteilungen
- Organisation und Management einer Rezeption; Ferien- und Stadthotellerie
- Kommunikation mit dem Gast: Verhaltens-, Kommunikations- und Korrespondenztraining
- Feedback als Chance
- Quellmärkte und Gästegruppen
- Aufgaben im Frontoffice
- Organisation und Betreuung von Veranstaltungen
- EDV-Anwendungen für die Hotelrezeption
- Von der Anfrage bis zum Follow-up
- Marketing-Grundlagen
- Kooperationen mit Tourismusverbänden und Reiseveranstaltern
- Tourismusgeografie
- Sight-Seeing-Beratung
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Anmeldung:
Zentrale
Brunnengasse 12
1160 Wien
Tel.: 01/943 48 04
info@lernakademie.at
Filiale
Keplerplatz 1/13
1100 Wien
Tel.: 01/602 06 93
office.kp@lernakademie.at
Beratung und Information:
- Tel.: 0660/ 1200 500
- E-Mail: backoffice@lernakademie.at